Política de Envíos de My Glow Nuvella

En My Glow Nuvella, cada pedido se prepara con dedicación y cuidado. Nuestros productos están diseñados para ayudarte a sentirte mejor desde casa, por eso cada unidad pasa por un proceso de verificación antes de enviarse.

Procesamiento y preparación de pedidos

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 2 a 4 días hábiles antes de ser enviados.

Durante este periodo, verificamos y preparamos cuidadosamente tu pedido para su despacho.

Importante: el tiempo de preparación es independiente del tiempo de envío y debe sumarse al plazo de entrega estimado para cada país.

Tiempos de envío estimados

Una vez que tu pedido haya sido preparado y despachado, los tiempos estimados de envío son los siguientes:

• Estados Unidos: 6 a 12 días hábiles.

• España: 6 a 12 días hábiles.

• México: 10 a 17 días hábiles.

• Perú: 15 a 23 días hábiles.

• Chile: 19 a 23 días hábiles.

• Colombia: 19 a 23 días hábiles.

Estos plazos corresponden únicamente al transporte y no incluyen los 2 a 4 días hábiles de preparación del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos, como procesos aduanales, condiciones climáticas, alta demanda logística o circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para consultar el estado de tu envío.

Si no recibes la información de seguimiento dentro de los 3 días posteriores al despacho, revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos:

myglownuvella@gmail.com

Dirección incorrecta o cambios

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío al realizar tu compra.

Solo podemos realizar cambios en la dirección dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido procesado o despachado.

Paquetes devueltos o no entregados

Si el paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia del destinatario, se podrán ofrecer las siguientes alternativas:

• Solicitar un nuevo envío, cubriendo los gastos de reenvío correspondientes.

• Solicitar un reembolso parcial, descontando los gastos logísticos aplicables, cuando la legislación lo permita.

Problemas con la entrega

Contáctanos si tu pedido:

• Supera los tiempos estimados de preparación y envío correspondientes a tu país.

• Llega dañado, incompleto o defectuoso.

• Presenta algún problema durante el proceso de entrega.

Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a encontrar una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o reembolso según corresponda.

Contacto

My Glow Nuvella

4530 South Warner Street, 4530
Tacoma, WA 98409, Estados Unidos

Correo electrónico: myglownuvella@gmail.com

Teléfono: +1 253 290 42 38